Rohwer & Mehrens | Meronec Distribution, Telekommunikation
Business-Lösungen: Call-Management
MyCalls stellt Ihnen Echtzeitdaten über die Service-Level zur Verfügung und liefert unter anderem Antworten auf folgende Fragen:
- Wie viele Anrufe sind eingegangen?
- Wie viele Anrufe blieben unbeantwortet?
- Wie lang ist die durchschnittliche Wartezeit je Anruf?
- Wie lang ist die längste Wartezeit?
- Wie viele Anrufe befinden sich in der Warteschlange?
- Wie viele Anrufe sind getätigt worden?
- Wie viele Mitarbeiter stehen zur Verfügung?
- Wie lang ist die Gesprächsdauer?
- Wie hoch ist die Auslastung?