Fallbeispiele - Business-Lösungen
Unsere Kunden kommen zu Wort:
Fallbeispiel A
Unser Ziel: Für den Spezialisten im Bereich Umwelt Verfahrenstechnik und Bau von Biogasanlagen
galt es für 250 Mitarbeiter eine effektive und budgetgerechte Kommunikation insb.
Mit den Außenanlagen herzustellen. Die Lösung: über NEC-Aspire zwei Primär-Multiplex-Anschlüsse
mit 60 Wahlleitungen. „Unsere betriebliche Kommunikation ist transparent geworden.“
Axel Bönisch, HAASE Energietechnik AG, Neumünster
Fallbeispiel B
Durch die Bereitstellung eines Call Centers für die Terminvergabe an den Patienten
unter Einbindung eines CM-Systems wird gewährleistet, dass allen Anrufern verschiedenster Arztpraxen
der bestmögliche Ansprechpartner vermittelt wird. „Kein Anruf geht verloren. Diese rationelle
Terminvergabe bedeutet eine erhebliche organisatorische Verschlankung.“
Thomas Schätzchen, Ärtzegemeinschaft Abts und Partner in Kiel.
Fallbeispiel C
Durch den automatischen Zugriff unseres Autohauses auf Kundendaten mittels Einbindung der Online-EDV
(Telefonieren per Mausklick) kann selbst bei eingehenden Anrufen die Kundenzufriedenheit erhöht
und das individuelle Serviceangebot vergrößert werden. „Individueller Kundenkontakt,
schneller Datenzugriff, schnelle Abwicklung – wir sind zufrieden!“
Firma Rüdiger Haase GmbH, Peugeot Autohaus in Neumünster.
© Rohwer & Mehrens GmbH, Memellandstr. 2, 24537 Neumünster, Tel.: (0 43 21) 9 66 69-0, Fax: (0 43 21) 9 66 69-66,
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